Reclamo N° 176717
Reclamo N° 176717
Margherita
30 Gennaio 2020
salve lo scorso settembre ho cambiato operatore telefonico su linea fissa/fibra da wind a tim, ovviamnte ha pensato la nuova compagnia a fare la disdetta. oltre ad averci impiegato più di un mese la wind a consentire a timil passaggio (migrazione forse più corretto), mi ha inviato una bolletta dove oltre il periodo che dovevo pagare mi ha ddebiatto 35 euro di costo di migrazione e il costo del modempiù iva per un totale di euro 75.
dopo tentativi telefonici ho scritto una pec alla wind dove mi opponevo ddi pagare il costo di migrazione sia per la legge Bersani sia per la sentenza del Tar di taranto ed inoltre ho chiesto le kdalità con cui dovevo restituire il modem. Mi è stata mandata una risposta automatica in cui non risultava ciò che io avevo contestato.
qualche giorno fa mi è arrivata una raccomandara dove mi chiedono di pagare questi 75 euro. come devo comportarmi? il costo di migrazione non intendo pagarlo affatto, sul modem forse mi tocca perché sulle bollette compariva la dicitura "aabonamento modem fibra" il cui costo poi mi veniva azzerato perche avevo aderito ad un'offerta all'epoca in cui stipulai il contratto.
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