Sabrina
12 Dicembre 2019
Salve. Scrivo per segnalare una pratica che trovo altamente irrispettosa verso i clienti di telefonia mobile. Wind che è il mio gestore, ma anche altri credo, trattengono da qualche tempo un euro sul credito ricaricato decidendo in maniera arbitraria di destinarlo ad avere giga e minuti gratis nel giorno successivo alla scadenza della promozione mensile, se il credito dovesse essere insufficiente per attivare subito l'offerta. Capisco il fine se vogliamo lodevole, ma perché non prevedere magari la restituzione di questo euro se il cliente oggettivamente non ne usufruisce dei servizi garantiti ? Io credo sia fortemente ingiusta questa pratica e tutti i consumatori dovrebbero lamentarsene. Grazie
Sabrina Serravalle
