Reclamo N° 145418

Reclamo N° 145418

Arturo
27 Marzo 2019
Salve, sono cliente wind fibra da un anno e sto cambiando casa (stesso comune - circa 2km di distanza). Ho chiamato il 155 perché vorrei fare trasloco della linea fibra ma, sebbene con motivazioni diverse, tutti gli operatori mi dicono che non è possibile effettuare il trasloco e che quindi sono costretto a fare chiusura + attivazione di nuova linea al nuovo domicilio. Morale: NON posso mantenere la mia attuale tariffa, vantaggiosa, ma devo attivarne una "del momento" (+5/10€ al mese), che tra l'altro non compare da nessuna parte e risulta essere svantaggiosa rispetto a quanto pubblicizzano sul sito web. Ho provato anche a proporre un semplice subentro così da lasciare questa linea al nuovo inquilino che prende la casa che sto lasciando, ma dalla wind mi dicono che NON è possibile farlo (motivazioni commerciali??). Se decido di chiudere il contratto, mi dicono che ci sono costi e penali da pagare (router fibra, minirouter per sim dati ecc). Possibile che non ci sia un modo per uscirne?? Grazie Arturo
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