Massimiliano
25 Agosto 2019
Salve,
sto effettuando la portabilità del mio numero telefonico da Wind ad Iliad. Ho espresso la volontà di trasferire il mio credito telefonico residuo sulla SIM del nuovo operatore.
in data 24/08, un giorno prima del rinnovo automatico della mia offerta Wind, ho inviato un SMS al 4033 con scritto ALL INCLUSIVE GOLD NO per disattivare l'omonima offerta telefonica.
Un minuto dopo ho ricevuto dallo stesso numero la conferma dell'avvenuta disattivazione.
Il 25/05 tuttavia l'offerta si è rinnovata e ho perso tutto il mio traffico telefonico, un giorno prima del trasferimento del mio numero telefonico ad Iliad.
Ho già chiamato il servizio clienti e mi è stato detto che il mio contratto, in quanto in chiusura, non è modificabile e pertanto non è ammissibilie la richiesta di immediato rimborso di quanto arbitrariamente trattenuto.
Qualcuno può aiutarmi?
