Reclamo N° 215422

Salve, vi contatto in merito ad una possibile pratica scorretta da parte di Wind. Mi sto informando per l'acquisto di una linea fissa in fibra. Nel contratto è incluso il modem/router. Contattato il loro servizio clienti per poter procedere con l'attivazione mi sento dire dall'operatore Salvatore Girolamo, che dalla sede centrale gli hanno comunicato che non è possibile richiedere il contratto senza modem/router. Mi rivolgo a voi per sapere come procedere per effettuare un reclamo, nonché obbligarli a fornirmi il servizio senza router/modem in abbonamento (obbligatorio). Grazie.