Reclamo N° 190566
Reclamo N° 190566
Emanuele
06 Maggio 2020
Salve, vi contatto perchè ho un problema con l'operatore telefonico.
Sono da diverso tempo cliente WIND, avendo un contratto con dispositivo (Smartphone) rateizzato nella mensilità. Pochi mesi fà sono stato contattato da un agente windtre business il quale mi ha proposto l'upgrade alla linea business. Dopo aver segnalato il mio stato contrattuale con wind e esplicitamente fatto riferimento alla questione dello smartphone lo stesso agente rispondeva che trattandosi di un upgrade alla linea business non vi erano problemi di sorta legati alla mia attuale condizione contrattuale. Ora mi arrivano fatture per circa 480 euro per "maxirata finale dispositivo e fatturazione fino a scadenza del precedente contratto. Secondo il servizio assistenza si tratta di una migrazione ad altro operatore essendo i servizi "windtre" e "windtrebusiness" non legati tra loro.
Avete avuto esperienze simili con questo gestore?
ringraziandovi anticipatamente
Cordialmente
E.S.
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