Siamo passati da fibra 100 a fibra 1000 agli inizi di ottobre 2018 attraverso il punto Wind di piazzale susa a Milano. Come scritto sul sito Wind e come dettoci in negozio avevamo diritto ad un modem che avremmo ricevuto in pochi giorni. L'attivazione è avvenuta il 18/10/2018, ma non siamo stati contattati per il modem (oggi è il 2/04/2019) e, avendo a disposizione solo quello vecchio, la navigazione è peggiorata di molto. Abbiamo pagato una attivazione di circa 90 € e nonostante tutto il tempo passato ancora non abbiamo ricevuto la chiamata per ricevere il modem. Ovviamente abbiamo continuamente chiamato il servizio clienti che afferma che abbiamo diritto al modem, ma dopo numerosissimi reclami e la stessa risposta "sarete contattati a breve" non siamo stati ancora contattati e dopo aver richiesto al servizio clienti il rimborso ci è stato detto che comunque avevamo internet (che ovviamente funziona molto male e assolutamente non da fibra 1000) quindi non potevamo avere il rimborso e ci hanno chiuso il telefono in faccia