Siamo una piccola scuola di lingua. Nel luglio del 2018 abbiamo cambiato gestore della telefonia da TELECOM A WIND3. C'erano "problem" non specificat con la linea fissa/internet, ma I due cellular si sono attivati ad Agosto 2018. Ci è arrivato l'avviso che la linea fissa si è attivata a settembre. Durante questo period (da Agosto in poi) C'erano interruzioni della linea fissa e l'internet molto frequenti. Abbiano notsta ìo che durante il period per noi normalmente più trafficato dell'anno - il periodo delle iscrizioni- stavamo ricevendo pocchissimi chiamate. Poi alcuni client che avevano I numeri dei nostril cellulari, ci hanno detto che non riuscirono a raggiungere il nostro numero fisso, e che addiritura ricevarono il messaggio ch il numero in questione non esisteva. Usiamo il pOS per dricevere pagamenti con carta o BANCOMAT. Spesso non funzionava o si chiudeva da solo drante la transazione. Naturalmente abbiamo segnalato diverse volte a WIND questi disaggo, Sono venuti dei technici che dicevano prima che non riuscivano ad individuare la causa del problema, poi che non potevan fare niente perche il centralino che gestiva il telefono era chiusa a chiave e sigillato dal liquidatore nel ufficio di una compagnia che era in fallimento. Ci voleva il permesso di un giudice per accedere, e questo non si poteva avere prima di meta' dicembre. Infatti, al 20 dicembre tutto si metteva, apparentemente , a posto. Dopo diverse telefonate a wind avevamo, a questo punto, scritto un reclamo formale - col PEC a WIND il 29 novembre 2018. Nonostante abbiamo seguito le istruzioni indicate nel sito Customer service di WIND meticolosamente. Non hanno riposto. Tramite il servizio "statistici" di GOOGLE con cui abbiamo fatto una campagna pubblictiaria, abbiamo accertato che nel period Settembre a dicembre 2018 infatti ce'era un vasto numero di telefonate fatte a noi da I loro utenti.Iinvece abbiamo ricevutgo pocchissime. Chiaramente, abbiamo subito dei danni enormi per lil mancato arrivo a destinazione di queste chiamate. Come se non bastasse, TIM/Telecom continuano a fatturarci, quindi abbiamo avuto la doppia fatturazione per il (dis)servizio. Abbiamo scrtto a Tim per segnalare la situazione, ma riceviamo in dietro solo invite a saldare le fatture. Durante questo period sono stato poco bene (per motivi non cnnessi con la telefonia!), e la situazione è stata gestita da mia moglie, probabilmente non con la forza necessaria. Ora sto bene, ma ho scoperto I fatti descritti sopra, e vorrei cercare di risolvere la questione. Grazie e spero di aver spiegato in mdo suffiiente il nostro dilemma.