Sono stata cliente Wind per due anni, per quanto riguarda telefonia fissa e internet a casa. Dopo due anni decido di chiudere il contratto perché mi trasferisco in altra città, in un appartamento in cui è già presente una linea internet con altro operatore (casa del mio moroso). Faccio tutto via telefono e mi viene detto che non avrei dovuto pagare alcuna mora, in quanto già trascorsi i due anni dalla data di attivazione del contratto. Nell’ultima fattura (che ho poi ricevuto a Maggio 2020) avrei dovuto trovare il canone dell’ultimo mese più la cifra di chiusura contratto e infine le rate finali, mancanti, del pagamento del modem (preso quindi, per chi non lo sapesse, a rate con Wind, al costo di due euro ogni mese) per un totale che si aggirava intorno ai 100 euro. Chiedo alla signorina che mi chiude il contratto se è sicura e mi dice di sì. Chiamo altre volte, parlando con operatori diversi, per avere la stessa certezza è tutti mi dicono di sì. Quando mi arriva la fattura finale a casa vedo però che mi è stata inserita una PENALE con la dicitura “rata Finale Modem” del Valore di 88 euro. A farla breve dovrei pagare una fattura di quasi 200 euro!!!! Ho chiamato più volte l’assistenza e mi hanno detto che questa è la mora per aver chiuso il contratto prima dei 48 mesi di pagamento rateizzato del modem (cosa di cui NESSUNO ha mai parlato!!!). Posso fare qualcosa? Io non ho mai sentito parlare di questa mora e non mi sembra giusto! Ho chiesto se posso restituire il modem e mi è stato detto di NO. Insomma per loro devo pagare e basta. Cosa posso fare?