Sono stato contattato telefonicamente da un incaricato wind-infostrada, il quale mi comunicava che siccome era previsto il passaggio alla fibra ottica mi avrebbero inviato un modem nuovo, quello che usavo fino ad allora era di mia proprietà. Ho chiesto ripetutamente il costo di questo nuovo modem e se ci sarebbero stati vincoli, mi è stato assicurato che il modem sarebbe stato a costo zero e che non vi sarebbe stato alcun vincolo. Recentemente contatto, telefonicamente, wind-infostrada per avere il codice migrazione per poter passare ad altro gestore e scopro con grande sorpresa che avrei dovuto corrispodergli il costo del modem (circa 4 euro per quattro anni). Ho inviato varie pec per farmi mettere per iscritto tutti i costi che avrei dovuto sostenere per poter recedere il contratto con loro. L'unica risposta ottenuta è stata una generica comunicazione in cui mi si comunicava che la mia richiesta non poteva essere accolta. Vedo sul vostro sito che stanno mentendo, come debbo fare per far valere i miei diritti. Grazie