Spett. WindTre S.p.a. (pec inviata a Wind) mi chiamo Giuseppe e vi scrivo a seguito di un episodio increscioso che ha visto la vostra azienda appropriarsi senza alcuna autorizzazione di una ingente somma di danaro pari a 190€ dal mio conto corrente bancario personale. Premetto che sono un vostro cliente e che a seguito di una vostra modifica unilaterale del contratto da me stipulato, sono stato costretto a subire una diversa tipologia di proposta per me svaggiosa informando tempestivamente il vostro customer-care il quale mi rassicurava sulla possibilità di una rescissione senza alcun costo a mio carico. L’offerta iniziale da me sottoscritta prevedeva alcune condizioni di miglior favore nell’acquisto di n°2 smartphone ad un prezzo di 100€ cadauno come anticipo e la somma di 0€ mensili per le successive 30 mensilità, purtroppo a seguito di vostro contatto via SMS venivo informato che tali condizioni a partire dal 9 Agosto 2019 non erano piu fruibili e che pertanto mi veniva assegnata nonostante di mia esplicita rinuncia il piano GIGAWIND1. Vi informo inoltre che in data 2 Agosto 2019 avete rinnovato la mia offerta iniziale trattenendovi la somma di 12.99€ che avete poi bloccato dopo pochi giorni. Tale somma non essendo stata da me utilizzata in telefonia dovra essermi pertanto riconosciuta come credito da sommare all’importo indebitamente trattenutomi di 190€ di cui sopra Resto a vostra completa disposizione al numero 333####### o 351#######per qualsivoglia chiarimento e tengo a precisare che laddove non dovessi ricevere un riscontro da parte vostra entro e non oltre il 10 Gennaio 2020 saro’ mio malgrado costretto a tutelare i miei interessi sia in sede di unione consumatori che per le vie legali. Distinti saluti Mi hanno contattato dicendomi che la mia richiesta non è stata accolta.