Reclamo N° 165511

Reclamo N° 165511

Simona
04 Ottobre 2019
Trasloco linea telefonica richiesto a luglio 2018, effettuato in ritardo ad inizio settembre 2018 con ripristino traffico voce ma attività tecnica di non meglio precisata natura non completata cosicchè il trasloco risulta per la compagnia (wind) non ultimato (la pratica è sostanzialmente in un limbo) con conseguente impossibilità per me sia di attivare internet (che non avevo ma che ora mi serve per lavoro), sia di cambiare il pacchetto attuale, sia di migrare ad altro gestore. Unica possibilità chiudere la linea e attivarne un'altra perdendo il.mio numero di telefono e accollandomi i relativi disagi (piccoli o grandi che siano, è una valutazione soggettiva...). Tutto questo non perchè il problema non sia risolvibile, ma perchè l'azienda non si adopera per risolverlo. Procedura di conciliazione avviata nel 2019, varie udienze, nessuna soluzione, se non come ho detto, la proposta di uscire perdendo il numero, senza spese di chiusura e con un indennizzo simbolico. Nuovo rinvio per ottobre. Che possibilità REALI ho di costringere wind ad adempiere, risolvere il problema e mantenere il mio numero? Grazie
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