Vorrei semplicemente lasciare la mia testimonianza su un disservizio che ho subito con Wind e Open Fiber. Il 20/9 ultimo scorso, allettato dall'offerta commerciale Wind Fibra 1000, mi reco presso un negozio Wind a Forlì per sottoscrivere il contratto. Mi viene assicurato che la mia abitazione risponde ai requisiti necessari e pertanto decido di accedere all'offerta. Lo stesso giorno mi contatta Open Fiber (l'azienda responsabile della messa in opera della fibra) per darmi un appuntamento con il tecnico per un sopralluogo. Appuntamento che, purtroppo però, viene disatteso dal tecnico senza neanche una telefonata di avvertimento. A seguito di ciò, mi viene assegnato un secondo appuntamento da Open Fiber che, questa volta però, viene disatteso dallo stesso tecnico telefonicamente per riscontro di problemi tecnici esterni alla mia abitazione che rendono vano il suo sopralluogo presso la mia abitazione in quella mattinata. Dopo di che il nulla. Passano i giorni e nessuno più mi chiama per fornirmi un nuovo appuntamento. Chiamo l'155 di Wind, ma gli operatori mi dicono che più che inoltrare il sollecito d'intervento non possono fare. Mi reco presso il negozio dove avevo sottoscritto il contratto ed anche lì i commessi mi dicono mestamente la stessa cosa. Nessuno mi sa dire per settimane che natura di problemi ci siano e se e quando verranno risolti. Finché ieri appunto, recandomi in negozio per disdire il contratto, mi viene comunicato, dopo telefonata del commesso all'operatore di riferimento, ufficiosamente l'impossibilità di allaccio della fibra presso la mia abitazione. Ufficiosamente, perché la conferma ufficiale arriverà a giorni (chissà quando a questo punto) attraverso contatto telefonico di Wind. La cosa stupefacente è che, parlando con il commesso, egli ammetta (confidenzialmente) come su 10 richieste di allaccio in fibra secondo tipologia FTTH a Forlì solo 6 vadano a buon fine, nonostante Open Fiber professi di essere la nuova azienda che promette di portare la fibra ovunque in tutta Italia e Wind (in partnership come distributore),prometta altrettanto con le pubblicità dei noti showmen e personaggi televisivi. Perché assicurare una fattibilità al 100% se poi non è cosi, facendo perdere tempo e pazienza ( in questo caso non soldi, per fortuna) all'utenza? Perché non avere diritto di risposta a legittime domande, quando si sta subendo un chiaro disservizio? Stendiamo un velo pietoso poi, su come le due aziende in questo caso si siano scaricate responsabilità a vicenda o di come, incalzati con messaggi privati nelle loro pagine social, non abbiano risposto in merito dando l'impressione di voler evitare uno scontro con me. Grazie mille per l'attenzione e scusate per il messaggio in po' lungo, i miei più cordiali saluti.