Reclamo N° 301510

Buongiorno, Ho acquistato sul sito Yoox una t shirt del brand Sandro. Una volta ricevuto l'ordine mi sono ritrovato non la t shirt ordinata ma una giacca di un brand sconosciuto. Ho subito chiamato il loro Customer service inviando le foto del prodotto ricevuto e specificando che secondo il mio avviso il pacco era stato manomesso. Mi hanno confermato che avrebbero preso in carico la mia richiesta. Trascorse circa due settimane ho sollecitato una risposta e mi hanno detto che non potevano procedere al rimborso (avevo solo chiesto di poter ricevere il mio acquisto) perchè il prodotto che avevo ricevuto non era partito dal loro magazzino o comunque non era di loro proprietà. Ovviamente non è assolutamente corretta la pratica che hanno attuato, e certamente non è un problema del consumatore se si rivolgono a corrieri poco raccomandabili.