Garanzia legale e garanzia convenzionale, quale differenza e quale difesa?

timbro per garanzia convenzionaleLa garanzia legale è quella a cui ha diritto l’acquirente della durata di due anni e che può far rivalere sul venditore in tutte quelle situazioni in cui il prodotto risulta difettoso, non funzionante, difforme rispetto a quello ordinato o diverso da quello descritto nella pubblicità.

Accanto alla garanzia legale (di cui abbiamo parlato nell’articolo Garanzia post-vendita: il venditore è responsabile), il Codice del Consumo si preoccupa anche di indicare i contenuti minimi della garanzia convenzionale ulteriore: con essa il venditore e/o il produttore assumono obblighi aggiuntivi nei confronti del consumatore, ma sempre senza costi ulteriori (per intendersi è quella che il produttore di un’auto può concedere all’acquirente: “5 anni o 200 mila chilometri”).

Si tenga presente che il venditore, anche in presenza di tale tipo di garanzia convenzionale, rimane sempre vincolato alla garanzia legale biennale del Codice del Consumo. Insomma la garanzia convenzionale è del tutto facoltativa, in quanto è rimessa alla scelta del venditore, ma una volta pubblicizzata risulta vincolante.

La garanzia convenzionale può prevedere servizi aggiuntivi per il consumatore, come ad esempio la riparazione a domicilio del bene o la consegna dell’auto sostitutiva in caso di riparazione; può essere anche più ampia dal punto di vista temporale.

In caso di reclamo i nostri esperti possono aiutarti; contattaci attraverso lo sportello generico sul n ostro sito.

Autore: Unione Nazionale Consumatori

Data: 14 settembre 2017

 

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Zanarotti marco

Il rivenditore bracciali “fossil “sostiene che la loro garanzia è un anno…. Può farlo?

La Redazione UNC
La Redazione UNC Autore articolo

No, ma se ha bisogno di assistenza può contattarci cliccando su “Hai un problema da risolvere?” sulla nostra home page. I nostri esperti le daranno maggiori informazioni!

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angela

Nel caso in cui il consumatore abbia omesso di registrare on line la garanzia aggiuntiva o comunque abbia difficoltà ad effettuare la registrazione (si pensi ad una persona molto anziana, che non fa uso del pc)^ E’ necessaria, obbligatoria, la registrazione on line per la validità della garanzia aggiuntiva o è sufficiente la pubblicizzazione della stessa da parte del venditore ed ilo pagamento del prezzo da parte del costo della stessa da parte del consumatore? grazie

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