Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una situazione molto grave che riguarda il conto aziendale della mia società, aperto presso Qonto. Dal 28 aprile 2026 il nostro conto risulta sospeso, senza che ci sia stata fornita alcuna spiegazione chiara e senza che ci siano state indicate le modalità per procedere allo sblocco. A oggi non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione via email con richiesta di documenti, verifiche aggiuntive o chiarimenti necessari per riattivare il conto. La sospensione sta causando un danno concreto alla normale operatività della nostra azienda, perché utilizziamo il conto per ricevere i pagamenti delle fatture emesse, effettuare pagamenti e gestire le attività amministrative quotidiane. Non poter accedere al conto, senza indicazioni precise e senza tempistiche certe, ci mette in seria difficoltà. Abbiamo già contattato il supporto Qonto chiedendo con urgenza: -il motivo della sospensione; quali eventuali documenti siano -necessari per sbloccare il conto; le tempistiche previste per la riattivazione; - in alternativa, la procedura per chiudere il conto e trasferire l’intero saldo su un altro conto aziendale a noi intestato. Nonostante ciò, non abbiamo ancora ricevuto una risposta risolutiva. Segnalo inoltre che domani dovrebbe partire il rinnovo dell’abbonamento Qonto, e riteniamo inaccettabile che venga addebitato un costo per un servizio che al momento non possiamo utilizzare. Chiedo quindi il vostro supporto per capire come procedere, quali diritti possiamo far valere e se sia possibile avviare una segnalazione formale nei confronti di Qonto per la mancata assistenza, la sospensione non chiarita del conto e i disagi economici e operativi causati alla nostra attività. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione, screenshot, comunicazioni inviate al supporto e ogni altro elemento utile. Cordiali saluti,