Reclamo N° 353818

Buongiorno, scrivo perché ho bisogno del vostrp supporto su una situazione assurda con ING. Sabato scorso è scaduta la loro promozione al 4% sul “Conto Arancio” e, nonostante abbia completato tutta la procedura nei termini, non vedo applicata la remunerazione promessa. Ecco cosa è successo: Apertura online bloccata Il servizio di verifica identità era KO e l’assistenza clienti scaricava la colpa sui device degli utenti. Appuntamento in filiale Mi sono recato in uno store ING a Milano (tutto occupatissimo da clienti infuriati) e ho concluso l’identificazione in tempo per la promo. Il consulente ha confermato che, durante la procedura, avevo espressamente selezionato l’opzione “Conto Arancio al 4%”. Contraddizione inspiegabile Sul loro sistema (e dal mio consulente) risulta chiaramente selezionata l’offerta, ma il servizio clienti nega tutto, ribaltando di nuovo la responsabilità su di me. Ho letto decine di segnalazioni simili su Trustpilot: è un problema sistemico. Vi contatto perché penso che, con la vostra voce, potremmo fare chiarezza e far valere i diritti di molti utenti. Sono disponibile per fornirti tutte le prove e i dettagli. Per ora ho mandato reclamo alla email [email protected] e sto provando a sentire il servizio clienti che o non risponde o continua a riversare la colpa sulle mie scelte in fase di apertura conto. Grazie in anticipo per l’attenzione.