Buongiorno, vi contatto in merito a un problema che ho avuto con Banca Mediolanum, in particolare con una promozione da loro promossa per l'apertura del conto corrente. L'iniziativa in questione era denominata "Promo Selfy edizione maggio 2024" e prevedeva un omaggio a scelta (tra i sei proposti) per l'apertura del conto corrente secondo le loro condizioni. Io ovviamente ho seguito scrupolosamente il regolamento affinché potessi ricevere il premio, ma scaduti i termini della promozione non ho mai ricevuto alcuna comunicazione sulla vincita. Lo scorso 20 febbraio ho inviato una PEC a Banca Mediolanum descrivendo il problema, ma ho ricevuto una risposta "automatica" da parte loro, dove dichiaravano di aver preso in carico il mio reclamo. Giorni fa ho contattato il servizio clienti telefonicamente, un operatore ha palesemente chiuso la telefonata dopo un'attesa di cinque minuti nei quali avrebbe dovuto verificare. Un'altra operatrice ha promesso che mi avrebbe ricontattato nei giorni seguenti dopo aver verificato, ma non è mai avvenuto. Io posso dimostrare di aver rispettato le condizioni della promozione, ma non riesco ad avere ulteriori contatti risolutivi con il servizio clienti. Cosa posso fare?