Giorno 26 giugno ho subito un sinistro, da un altro veicolo. Tramite l'assistenza Unipol, attivo la procedura per avere l'auto sostitutiva. Mi concedono il noleggio della vettura di cortesia per una settimana. Dato che la carrozzeria scelta per le riparazioni attende i pezzi di ricambio per l'auto incidentata (una Fiat 500 L), due giorni prima della scadenza del noleggio, chiamo il numero verde Unipol per chiedere la proroga per un'altra settimana del noleggio. L'assistenza Unipol, dopo decine di telefonate, non mi ha concesso la proroga, ma mi ha proposto di noleggiare a mie spese un'auto e alla restituzione della mia vettura, mi rimborserà la somma da me anticipata. Nel frattempo, la carrozzeria non conosce i tempi di consegna dei pezzi di ricambio e mi comunica che devo chiamare l'assistenza Unipol per avere questa informazione. Al numero verde Unipo non sanno rispondere nel merito e mi forniscono un altro numero verde a cui chiedere. Anche a questo numero non sanno che dire e mi suggeriscono di telefonare al primo numero verde. Di fatto, sento di subire un disagio notevole, poiché non ottengo informazioni, mentre devo anticipare i soldi per il noleggio di una macchina. Ho inviato una pec a Unipol per chiedere informazioni, ma non ho ottenuto nessuna risposta.