Ho fatto richiesta di cambio facile alla banca con cui ho aperto un nuovo conto, scegliendo di trasferire il saldo e le domiciliazioni. Il contratto è stato firmato il 10/10/2025, la data utile decisa da me in fase di apertura del nuovo conto è il 29/10, giorno in cui sono stati effettivamente trasferite le domiciliazioni e il saldo disponibile sul vecchio conto, il problema è che il saldo non è mai arrivato a destinazione sul nuovo conto ad oggi, e sul vecchio la disponibilità è 0 perchè il movimento automatico di trasferimento fondi è stato fatto. Da verifiche con Findomestic risulta che loro hanno ricevuto un IBAN differente dal mio di destinazione, sempre appartenente a BBVA (nuova banca) ma non il mio. Findomestic sostiene di aver ricevuto l'IBAN errato da BBVA, ma sulla documentazione a loro inviata il Codice IBAN è quello assegnato da BBVA a me. Ora sono in un limbo in cui entrambe le banche dicono che la pratica è in gestione, non fornendo la possibilità di parlare con altri uffici che siano il call center che nulla sa di tempistiche in casistiche simili, gli uffici di competenza ovviamente non concedono che il cliente possa parlare direttamente, ritengo tutto ciò un fatto grave e vi chiedo come poter procedere per risolvere la situazione.