Reclamo N° 360809
Reclamo N° 360809
Manuela
28 Settembre 2025
Ho ricevuto una mail di pishing del tutto ingannevole con intestazione della mia banca che mi sollecitava di verificare sull app la correttezza dei miei dati con conseguente blocco momentaneo del conto (sul quale ho addebito di mutuo ed utenze) qualora non avessi provveduto.Cliccando sul link contenuto nella mail con la dicitura "accedi all'area riservata" ho consentito, contro la mia volontà,a persone ignote di accedere ai miei fondi bancari e a visualizzare tutti i miei codici di sicurezza che hanno permesso a queste persone di effettuare pagamenti tramite un dispositivo non di mio possesso per un importo di circa 1800€
La banca non mi riconosce i pagamenti disconosciuti anzi me li addebita in quanto ritiene che ci siano state delle criticità nella custodia delle mie credenziali utilizzate per le autorizzazione delle operazioni dispositive.Premesso che il tutto e' avvenuto di notte e sebbene io abbia ricevuto i messaggi delle transazioni che mi avvisavano di contattare la banca se non riconoscevo tali operazioni,non ho potuto agire tempestivamente per bloccare il tutto in quanto dormivo e solo la mattina al mio risveglio ho potuto contattare la banca per segnalare il tutto e procedere come da iter con denuncia alle autorità competenti e invio dei documenti alla banca di quest ultima e dei pagamenti disconosciuti.
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