In data 27.6 ho effettuato un deposito cauzionale pari a 800€ a favore di Roadsurfer. L’importo è stato sbloccato dalla società in data in data 5.7 alle ore 10:22 tramite la transazione bancaria identificata con il codice a continuazione (che non riporto per motivi di privacy). Nonostante ciò, l'importo risulta ancora addebitato in banca e a fronte della mia richiesta di spiegazioni (prima al telefono e successivamente via mail) mi è stato risposto che "La cauzione per un noleggio auto viene sbloccata dopo 60 giorni per garantire che non ci siano addebiti o danni non segnalati da parte del fornitore del servizio di noleggio. Questo periodo consente di verificare eventuali contestazioni o spese aggiuntive che potrebbero sorgere dopo la restituzione del veicolo." Ho segnalato che il noleggiatore ha svincolato l'importo che quindi la banca lo sta trattenendo indebitamente. L'ultima risposta alla mail è stata "Capiamo il tuo disagio ma la motivazione è quella spiegata nella precedente comunicazione. Ti preghiamo di attendere. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci." Vorrei procedere con una denuncia. Temo peraltro che quando mi restituiranno l'importo, la valuta non sarà la medesima dell'addebito ma 60 giorni dopo. Con questo scherzo, se ripetuto su numerosi clienti, permette un indebito guadagno all'istituto bancario (oltre al disagio di non avere l'importo a disposizione).