Reclamo N° 248884

Acquistato servizio di Firma Digitale Remota da Poste Italiane in data 28.4.21; ricevuta contestualmente comunicazione di necessaria finalizzazione procedura di attivazione entro 90 giorni cliccando su area attiva di mail; cosa che non ho fatto. Sulla mail però c'è scritto testualmente: "hai 90 giorni di tempo, superati i quali dovrai ripetere la procedura". Di fianco, inviti a chiamare, scrivere o recarsi di persona in ufficio postale. Ho fatto tutte e tre le cose, ma mi sono sentito rispondere che non è possibile attivare la mia FDR e che devo procedere ad acquistarne una nuuova. Vi contatto dunque perchè la formulazione riportata tra virgolette ("hai 90 giorni...") mi sembra a dir poco fuorviante, e non lascia intendere che passato quel termine i soldi spesi saranno persi per sempre. Potete aiutarmi, in qualche modo? Grazie per l'attenzione.