Buongiorno, desidero segnalare un problema verificatosi a seguito di un acquisto effettuato tramite la piattaforma di compravendita tra privati Vinted. In data recente ho acquistato tramite la piattaforma un dispositivo per la cura dei capelli Dyson Airwrap per un importo complessivo di circa 260 €, pagamento effettuato tramite Apple Pay. Il venditore ha spedito il pacco tramite il servizio di spedizione Mondial Relay / InPost. Alla ricezione del pacco presso il locker di ritiro ho provveduto ad aprirlo e ho constatato che il contenuto non corrispondeva in alcun modo all’articolo acquistato. All’interno della scatola erano presenti invece due bottiglie di detergente per WC, oggetti evidentemente non correlati al prodotto acquistato. Ho immediatamente aperto una contestazione tramite il sistema di protezione acquirenti della piattaforma e ho fornito le fotografie del pacco ricevuto, dell’etichetta di spedizione e del contenuto effettivamente presente all’interno. Il venditore, anziché collaborare alla risoluzione del problema, sostiene che io avrei inserito personalmente gli oggetti nella scatola e afferma che, non avendo registrato un video continuo dell’apertura del pacco presso il locker, non vi sarebbero prove sufficienti. Ritengo questa situazione estremamente grave e potenzialmente configurabile come tentativo di truffa tramite spedizione deliberata di oggetti di valore nullo al posto dell’articolo acquistato. Segnalo inoltre alcuni elementi che destano ulteriori perplessità: - il pacco riportava un peso dichiarato di 2 kg - il venditore ha un numero molto limitato di articoli pubblicati - il comportamento nella chat appare evasivo e accusatorio nei confronti dell’acquirente. Al momento la contestazione risulta aperta tramite la piattaforma Vinted e sono in attesa di una risposta da parte del loro servizio clienti. Con la presente chiedo se sia possibile ricevere supporto o indicazioni su eventuali ulteriori azioni da intraprendere per tutelare i miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa all’acquisto (screenshot dell’annuncio, chat con il venditore, fotografie del pacco ricevuto e dell’etichetta di spedizione). Cordiali saluti Andrea Cafaro