Buongiorno. Ho acquistato, tramite un ordine fatto col rappresentante di una fabbrica su whatsapp, dei nastri abrasivi per una levigatrice i quali una volta ricevuti non corrispondevano alle mie esigenze poiché al momento dell'ordine sono state date involontariamente delle misure sbagliate e quindi tali nastri sono inutilizzabili sul mio macchinario. Preciso che a loro dire questi nastri sono stati prodotti apposta per me e che ancora non mi sono stati fatturati e quindi non ancora pagati. A questo punto vorrei fare un reso e per questo motivo ho contattato prima telefonicamente e poi via email il fornitore per chiedere quale fosse il loro indirizzo per effettuare il 'reso merce' ma la risposta è stata che per la loro politica non accettavano resi di materiale esattamente con queste parole: "...la Sait Abrasivi spa non accetta resi di materiale a commessa nello specifico nastri allestiti con misure da lei fornite". A questo punto gradirei sapere da voi cosa posso fare e come mi devo comportare. Grazie