Buongiorno, In data 19 settembre 2025 ho acquistato uno Scaldabagno presso il sito internet della Megaclima pagando il trasporo e con assicurazione per danno da trasporto. Il 29/09/2025 il corriere ci ha consegnato lo scaldabagno su un pallet con schienale in legno. La scatola era avvolta da celophan protettivo e la parte superiore era ricoperto da un ulteriore nylon giallo e quindi non trasparente a protezione di eventuale pioggia. Alla consegna il pacco risultava integro ma come richiesto dal venditore ho comunque firmato la consegna con riserva di controllo. In data 07/10/2025 quando l'idraulico è venuto per installarlo, all'apertura abbiamo riscontrato che lo scaldabagno mostrava delle ammaccature orizzontali in corrispondenza del traverso dello schienale e una grande ammaccatura sul coperchio superiore dello stesso (dove non era presente lo schienale in legno) come se nel trasporto lo scaldabagno fosse caduto da verticale in orizzontale. Visto il danno evidente ho subito contattato il venditore tramite il post vendita i quali mi hanno risposto chiedendomi se avevo firmato con riserva specifica di controllo, cosa che il trasportatore non mi ha concesso di fare ( ho potuto richiedere solo la riserva di controllo generica) perchè il pacco sembrava integro esternamente ( anche a causa del Nylon giallo e non trasparente che ricopriva la parte superiore che poi risultava danneggiata). Alla mia risposta in cui scrivevo che avevo accettato con riserva generica il venditore mi ha chiesto di sentire il trasportatore (BRT) per cambiare la dicitura da riserva di controllo generica in specifica, pertanto dopo una serie di viaggi presso prima la sede di Salzano e poi Padova (noi siamo di Mira Venezia) con perdita di tempo e costi di viaggio, sono venuto a sapere dal corriere che non era possibile eseguire questa correzione. L'08/10/2025 dopo aver scritto al venditore che non era possibile correggere la dicitura , mi rispondono che a loro risulta una riserva per ricevuta merce integra e mi chiedono foto della scatola danneggiata. Invio foto del piccolo danno della scatola ,che non era visibile guardando il pacco visto che era posteriore e coperta da nylon antipioggia nonchè foto della struttura in legno che risultavano leggermente incrinate verso l'interno dello scaldabagno e che confermavano che nel trasporto il carico era caduto da verticale in orizzontale e ci rispondono che per un simile danno sarebbe dovuta essere danneggiata anche la scatola (cosa che era evidente dalla foto che gli avevo inviato ma che non era evidente a prima vista a causa del nylon giallo che ricopriva la stessa) e che i danni d'installazione (installazione mai eseguita perchè lo scaldabagno è sempre rimasto all'interno della scatola che è stata aperta parzialmente dopo che si era riscontrato il danno) non potevano ricadere su trasportatore o venditore. Capito che da parte del venditore non vi era alcuna volontà di rimborsare e rientrare il bene danneggiato,il 20/10/25 è stata aperta contestazione su Paypal in cui il venditore (che da Mega Clima diventava PA.RA.S.r.l.) non ha sentito ragioni di rimborso e restituzione dello scaldabagno, la contestazione è stata trasformata in reclamo in data 27/10/2025, il 30/10/2025 Paypal ci invia una mail in cui il venditore aveva accettato il rimborso e che ci richiede entro il 10/11/2025 la restituzione dello scaldabagno. Contatto vari corrieri che mi inviano preventivi da 217 a 1500 euro per trasportare un bene che ho pagato 439,61 con il dubbio che il venditore non voglia ricevere il bene danneggiato. A questo punto provo a contattare il venditore scrivendogli che Paypal ci ha scritto che riceverò il rimborso totale qualora si restituisca il bene al venditore (PA.RA. S.r.l.)e se cortesemente puo' inviarmi il corriere per la restituzione (ero disposto a pagare la cifra pagata per il trasporto eseguito in fase di vendita) ma il Venditore ci ha risposto che lui non aveva mai concordato il rimborso con Paypal ne tanto meno la restituzione del bene danneggiato perchè ormai era trascorso più di un mese dall'acquisto. Fatto presente a Paypal che non c'era la volontà del venditore di accettare nè il rimborso nè la restituzione del bene paypal ha chiuso la pratica il 17/11/2025 in favore del venditore perchè non abbiamo restituito il bene (mi sarebbe costato almeno 217 euro il trasporto a fronte dei439,61 spesi) per un bene di cui avevo già pagato un trasporto con assicurazione per danno per riceverlo danneggiato senza parlare del fatto che a questo punto mi chiedo a cosa possa servire ricevere la merce con la dicitura con riserva di controllo se poi al controllo risulta danneggiata e non posso sostituirla o essere rimborsato restituendola a spese di chi l'ha inviata e fatta recapitare danneggiata.