Buongiorno, In data 30/08/2025 ho acquistato sul sito della Polti un vaporetto ricondizionato. Dopo pochi giorni è arrivato un prodotto sbagliato, di valore inferiore a quello ordinato. Ho subito contattato l’azienda e hanno provveduto a effettuare il reso (tra l’altro senza avvisarci che sarebbe stato il giorno dopo la segnalazione, ma avevo già pronto il pacco). Dopo aver ricevuto il pacco, quindi due giorni lavorativi più tardi, ci comunicano, in data 11/09/2025, che il prodotto scelto non è più disponibile e che avrebbero provveduto a fare il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. La cifra in questione è di 169€. Avendolo comprato come azienda, Ho ricevuto quindi lo storno della fattura e una nota di accredito che però, dopo 3 settimane, ancora non è arrivata. Ho chiamato in azienda per avere chiarimenti e mi dicono che il rimborso è in fase di elaborazione. Al telefono mi avevano avvisata che la restituzione dei soldi avrebbe potuto richiedere fino a 15gg lavorativi. Purtroppo però sono passati e ancora non ho la somma indietro.