Buongiorno, purtroppo ho acquistato una gonna sul sito DEFI di taglia non corretta (taglia M, risultata troppo grande) e ho quindi richiesto la possibilità di effettuare un reso con rimborso. Mi è stato però comunicato che gli ordini scontati del 50% sono considerati vendita finale e non sono rimborsabili. Mi è stata invece proposta la possibilità di effettuare un cambio oppure di ricevere un credito in negozio. Ho accettato l’opzione del cambio, rendendomi disponibile a sostenere le spese di spedizione a mio carico. Tuttavia, a oggi, non ho ancora ricevuto l’etichetta necessaria per procedere con il reso. Mi è stato riferito che vi sarebbero problemi nella produzione delle etichette, ma continuo a non ricevere aggiornamenti. Considerato che li ho contattati già in data 15 aprile e che a oggi, 25 aprile, non ho ancora ricevuto riscontro, segnalo che ho il timore che il protrarsi dei tempi possa incidere sulla possibilità di rientrare nelle tempistiche previste dalla loro policy di reso. Questo timore è rafforzato anche da recenti feedback letti online relativi a situazioni analoghe.