Buongiorno. Vi chiedo un parere per sapere se ci sono presupposti per agire a rimedio di un fatto spiacevole avvenuto in un ordine online, che purtroppo non ho pagato tramite Paypal. So che si tratta di una cifra bassa, ma trovo odioso il modo in cui l'azienda si sta comportando (a giudicare da recensioni online, è il suo modus operandi). In calce trovate la PEC inviata, ovviamente rimasta senza risposta, contenente il riassunto della questione. "In data 18 maggio 2026 ho effettuato un ordine sul vostro sito (# 2026-ZGRZ-0672-5904), contenente due bermuda e una camicia a mezze maniche. In data 24 maggio ho scritto la prima email al vostro servizio di assistenza (Ticket: 2026-5706-YAHW), per segnalare che nella camicia c'è ancora il dispositivo anti-taccheggio (Foto 1 e Foto 2) Il giorno successivo, mi avete risposto proponendomi di recarmi presso uno dei vostri negozi per la rimozione del dispositivo. Il giorno stesso, vi ho risposto chiedendo il rimborso delle spese di spedizione, non essendoci un punto vendita vicino a casa mia. Dal momento stesso della mia controproposta, mi avete completamente ignorato. In data 30 maggio, ho sollecitato una vostra risposta: sia nella stessa conversazione, sia aprendo un secondo ticket (Ticket: 2026-6495-VIAP), proponendovi fra l'altro una soluzione più accomodante nei vostri confronti, cioè limitandovi a chiedere un buono da 10€ (almeno a copertura delle spese di trasporto verso il vostro negozio più vicino, sicuramente inferiore alle spese che sosterreste per ricevere la camicia e rispedirmela) valido per un altro acquisto sul vostro sito. Nemmeno questo è servito. In data 7 giugno, ben 2 settimane dopo la mia prima email, ho aperto invano il terzo ed ultimo ticket (Ticket: 2026-1896- NESQ). Ciò premesso, vi chiedo di: provvedere al rimborso delle spese di spedizione che sosterrei per spedirvi la camicia, dopodiché togliere il dispositivo e rinviarmela gratuitamente; in alternativa, provvedere al rimborso totale della camicia, comprese le spese di spedizione del reso; in alternativa, emettere un buono sconto di 19,99€ (il prezzo della camicia) da usare sul vostro sito. Nel caso in cui ciò non dovesse accadere, affiderò la pratica ad un avvocato specializzato nella tutela dei diritti del consumatore. Trovate in allegato tutte le prove documentali a sostegno di quanto scritto nella presente."