
Reclamo N° 353021

Serena antonella
09 Maggio 2025
Buongiorno, vi contatto per segnalarvi un sito online che mi ha truffata. si tratta di Cocorico Shop (https://www.cocoricoshop.it/), un e-shop dedicato agli articoli per animali. Ho effettuato un acquisto di croccantini abbastanza costosi (circa 50 euro), ma una volta ricevuto il pacco e dopo averlo aperto ho notato che il sacco di croccantini era fallato, aperto in più parti e richiuso con lo scotch. Essendo il pacco esternamente perfettamente integro, ho escluso danni causati dal trasporto e ne ho concluso che il pacco è partito fallato direttamente dall'azienda. Azienda che ho tempestivamente contattato e ho ricevuto una prima risposta anche in tempi brevi: mi riferiscono che possono o rimborsarmi il 59% del valore (????) o sostituirmi il prodotto. Comunico che voglio la sostituzione visto che non è previsto il rimborso del 100%. Da allora non ho più ricevuto notizie nonostante i molteplici tentativi via email e telefono. Sono stata truffata.
aggiungo anche che trattasi di cibo veterinario specifico che doveva essere somministrato ad un gatto oncologico e che quindi non potevo e non posso rischiare la somministrazione di un prodotto alterato che potrebbe fargli male. Sono disgustata da questo atteggiamento. Spero questa segnalazione possa essere utile ad altre persone evitando nuove truffe.