Buongiorno, volevo segnalare una situazione veramente spiacevole in cui mi ritrovo. Ho comprato per regali natalizi da Zara online dei capi che per taglia ho dovuto poi rendere. Il sito, e il mio scontrino sottolineano che é possibile (proprio per il periodo natalizio) fare resi sino al 30 dic. Effettuo il reso il 26 dic e nessun corriere passa a ritirarlo. Passa tempo e apro un ticket presso il servizio clienti. Mi rispondi che c’è stato un disguido e mi riprogrammeranno il ritiro. Passa altro tempo e nessuno ritira. Apro un nuovo ticket per sottolineare il problema, e in diversi operatori continuano a sostenere che il reso sia stato fatto oltre il tempo previsto, in quanto normalmente si tratta di un mese nel mio caso, il 23 dic. Ho provato in ogni modo a mostrare lo scontrino, dare numeri di ordine, dare numeri di resi, ma mi chiudono malamente la chat in faccia dopo una risposta automatica. Non vi è modo di dimostrare a questi signori che la mia richiesta di reso è perfettamente regolare. Ad oggi mi ero ormai arreso, non sapevo più che fare per avere indietro ciò che mi è dovuto. Mi rendo conto che è passato diverso tempo, ma sinceramente avevo perso le speranze.