Con la presente desidero esporre un reclamo nei confronti di Shein per il mancato rimborso di due resi effettuati correttamente ma non riconosciuti, nonostante le prove fornite. Accaduto n.1 Ordine Shein: GSO1UL22Y00UMRK del 22/06/2025, pagato tramite Klarna (rif. Klarna KRRN277Z, € 76,25). Reso effettuato tramite Locker InPost, come previsto dalla procedura ufficiale Shein. Il pacco conteneva articoli di due ordini: GSO1UL22Y00UMRK e GSO1C122700NH42. Shein ha rimborsato solo il secondo, nonostante entrambi fossero nello stesso pacco. Tracking ufficiale conferma la consegna al magazzino Shein. Accaduto n.2 Ordine Shein: GSO1CB22M00MVAM del 21/07/2025, pagato tramite Klarna (rif. Klarna 21FJP5J3, € 108,85). Reso effettuato con le stesse modalità (Locker InPost). Anche in questo caso, il tracking conferma la consegna al magazzino Shein. Shein ha negato il rimborso fornendo motivazioni contraddittorie (pacco vuoto, pacco non arrivato, pacco in arrivo), senza mai fornire prove concrete. Comportamento Shein e Klarna Shein ha dato risposte incoerenti e non ha mai riconosciuto i rimborsi dovuti, pur essendo in possesso della merce. Klarna, da parte sua, ha respinto la mia contestazione poiché la modalità di reso Locker non prevede il rilascio di una ricevuta al cliente. Pertanto, come consumatore mi trovo priva di uno strumento di prova che il venditore stesso ha scelto di adottare. Richiesta Chiedo il vostro intervento affinché: Venga riconosciuto e restituito quanto da me pagato. Sia segnalata la pratica commerciale scorretta di Shein alle autorità competenti, in quanto il cliente viene penalizzato da un sistema di reso che non consente adeguata tutela. Allego documentazione a supporto: tracking ufficiali, email di Shein e risposte del corriere. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’assistenza. Distinti saluti.