Desidero sottoporre alla vostra attenzione una problematica relativa a un acquisto online effettuato sul sito shapea.it, per il quale non riesco a ottenere il legittimo rimborso. Dettagli dell'ordine: • Oggetto dell'acquisto: Due reggiseni. • Data ricezione merce: Mercoledì 18 febbraio 2026. • Numero ordine: #12752 • Importo pagato: € 39,99 Descrizione dei fatti: Subito dopo aver ricevuto il pacco, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso come previsto dal Codice del Consumo. Ho seguito scrupolosamente le istruzioni indicate sul sito ufficiale del venditore, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna istruzione per il reso, nonostante molteplici tentativi di contatto: 1. Email: Inviata in data 18/02/2026 all'indirizzo indicato sul sito; nessuna risposta. 2. WhatsApp: Messaggio inviato al numero di assistenza clienti in data 18/02/2026; nessuna risposta. 3. PEC: Inviata in data 20/02/2026;nonostante io sia in possesso della ricevuta di avvenuta consegna, l'azienda continua a ignorare la mia richiesta. Richiesta: Considerato il silenzio della parte dell'azienda e il rischio di veder scadere i termini per la restituzione della merce, chiedo il vostro intervento affinché il venditore: • Mi fornisca immediatamente l'indirizzo e le modalità per la spedizione del reso; • Provveda al rimborso integrale della somma versata non appena ricevuta la merce. per il quale non riesco a ottenere il legittimo rimborso.