Vanessa
29 Novembre 2021
Durante il black Friday ho effettuato un ordine sul sito H&M beneficiando di uno sconto del 25% su tutto il listino. Il mio ordine è stato successivamente annullato con la giustificazione che un articolo fosse indisponibile. Tuttavia tutti gli articoli risultano ad oggi ancora disponibili sul sito, ma ovviamente non beneficiano più dello sconto. Ho segnalato il problema al servizio clienti che in effetti vede gli articoli disponibili asserendo che forse si tratta di un problema di giacenza. Io penso si tratti di un comportamento disonesto e non corretto nei confronti del cliente. Se si fosse trattato di un errore avrebbero potuto emettere un voucher di sconto ma non sono stati affatto disponibili.
