ho acquistato in data 23 maggio un paio di calzature dall'ecommerce https://maxmoda-brescia.it/collections/abbigliamento-donna?gad_source=1&gad_campaignid=18642254816&gbraid=0AAAAAojApVrkMiLFIeE_zt1q42wIeoSPj&gclid=EAIaIQobChMIrpi-taixlQMVw89EBx3IthHxEAAYASAAEgLnKfD_BwE. Nel voler procedere con un reso, nonostante la dicitura "resi gratuiti entro 14 giorni" che compare in prima pagina e in sede di acquisto, le opzioni erano: buono sconto (?) per intero ma spese di reso in carico all'acquirente; rimborso con 8euro trattenuti dal venditore e spese di spedizione a carico dell'acquirente; consegna in negozio. Ho sollecitato per email dei chiarimenti in merito alla compatibilità tra "reso gratuito" e invece un'onerosità dello stesso, non contestando la legittimità e l'opportunità della scelta del venditore di apporre dei costi ma la poca trasparenza e, anzi, l'informazione fornita esattamente all'opposto. Ho anche evidenziato come, in sede di acquisto, si invita a visionare la policy solo "per avviare un reso e scoprirne di più", per cui chi è in fase di acquisto non è indotto a farlo, soprattutto perchè viene ribadito ulteriormente "hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso gratuito". Le risposte alle mie richieste di precisazioni sono state vaghe e a tratti infastidite, mi è stato anche detto "il reso gratuito è possibile con buono sconto", ma non era l'indicazione fornita, e poi cosa c'entra un buono sconto se sto richiedendo un reso?