Ho acquistato online tramite il sito Calzame.com un paio di sandali pubblicizzati come ortopedici con supporto plantare, fidandomi della descrizione presente sul sito e della pubblicità online. Il pagamento è avvenuto in contrassegno tramite corriere GLS. Alla consegna del pacco ho però ricevuto un prodotto diverso da quello pubblicizzato, di qualità nettamente inferiore e non conforme alle caratteristiche indicate nell’offerta commerciale. Inoltre non ho mai ricevuto alcuna email di conferma dell’ordine né successive comunicazioni da parte del venditore. Ho tentato di contattare l’assistenza tramite il form presente sul sito senza ricevere alcuna risposta. Successivamente ho verificato online la presenza di numerose recensioni negative di altri consumatori che descrivono problematiche analoghe, tra cui ricezione di prodotti difformi e impossibilità di ottenere assistenza o rimborso. Ho già provveduto a presentare segnalazione all’AGCM e reclamo al corriere GLS. Chiedo supporto nella gestione della vicenda e nella tutela dei diritti dei consumatori, affinché situazioni simili non si ripetano nei confronti di altri utenti.