Sara
19 Novembre 2020
Ho effettuato un ordine sul sito di Iqos (https://it.iqos.com/it) in data 14/11/2020 con pagamento tramite Paypal.
Ho effettuato già 3 telefonate al servizio clienti e inviato 2 email.
Nelle prime due mi hanno riferito che il mio ordine non esisteva, peccato che i soldi siano stati scalati dalla mia carta il giorno stesso da parte della società Arvato Services Italia Srl, alla terza telefonata (nell'arco della stessa giornata) minacciando ricorsi, l'ordine è comparso e mi hanno riferito che era in transito e che mi avrebbe contattato a breve il corriere.
A oggi non ho ricevuto ancora alcun codice di tracciamento nè alcun prodotto.
Dove si trova il mio ordine? Che fine hanno fatto i miei soldi?
Aiutatemi a capire come procedere.
