Ho effettuato un ordine sul sito titaniopuro.it per l'acquisto di un set di pentole e coperchi ma nonostante avessi inviato l'annullamento dell'ordine 12 ore dopo l'inserimento sul sito il venditore mi ha comunicato che la politica aziendale prevedeva che ormai la merce sarebbe stata inviata e che l'ordine non potesse piu essere annullato. Ho insertito un reclamo con Paypal ma è stato chiuso a favore del commerciante e quindi non mi resta che rivolgermi a voi. In questo caso una volta ricevuta la merce sarebbe potuta partire la pratica di reso. La merce è stata restituita regolarmente il 17/01/26 ma dopo due mesi questa è ancora in giacenza in dogana in Cina e una volta contattata Poste Italiane mi ha comunicato che la pratica deve essere sbloccata dal destinatario. Le email sono gestite da un risponditore automatico che utilizza AI e quindi non mi è possibile contattare un operatore per avere aggiornamenti. Mi potete aiutare? Come mi devo comportare? Grazie