Ho ricevuto in regalo una gift card nell’aprile 2023 con un saldo iniziale di 200€. Nel corso del 2023 ho effettuato due acquisti, lasciando un saldo residuo di €51,20. Nel 2024 non ho utilizzato la carta. Nel 2025 ho verificato il saldo e ho scoperto che l’importo residuo di €51,20 era stato completamente azzerato a causa dell’applicazione di una commissione mensile di €2,95. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva e diretta in merito all’introduzione o all’applicazione di tale commissione. Ritengo che l’addebito di un costo di manutenzione su una gift card regalo, che ha di fatto consumato l’intero saldo residuo, sia una pratica non trasparente e lesiva dei diritti del consumatore. Ho richiesto il rimborso delle somme trattenute, ma l’azienda si è rifiutata, richiamando esclusivamente i termini e condizioni pubblicati online. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso dell’importo sottratto e per verificare la correttezza della condotta dell’azienda.