IL 15/06/26, presso il negozio di cesano boscone sito in via benedetto croce 11, a seguito di un disguido con un acquisto online da ritirare presso il punto vendita in questione ed erroneamente spedito come consegna a domicilio presso lo stesso negozio, la persona da me incaricata al ritiro chiede di aprire una segnalazione. presso il negozio gli viene riferito che non è possibile aprire il ticket di persona, ma solo telefonicamente. questi effettua la chiamata al numero fornito dal negozio e apre il ticket. il 24/06/26, non avendo ancora avuto nessuna conferma dell'apertura ticket, cerco di contattare unieuro per verificare lo stato del ticket ma sul sito del negozio, nelle mail e nella conferma ordine, nella pagina personale del mio account sono presenti esclusivamente delle faq. segnalo che l'esercente online non rende chiare le modalità di reclamo violando il codice del consumo e per di più alla prima apertura del reclamo telefonico non ha aperto il ticket violando i miei diritti di consumatore. in attesa di definizione di questa incresciosa situazione mi sono visto costretto a sporgere denuncia ai carabinieri e ad acquistare un secondo lenovo ideapad flex 5 a maggior prezzo per una spesa complessiva di 649,90€ per il primo acquisto più 713,00€ per il secondo acquisto.