Il 7/12 go effettuato un acquisto sul sito di Calliope del valore di oltre 60€. Gli articoli mi sono stati consegnati il 19/12 e lo stesso giorno ho effettuato il reso per 5 articoli per un valore pari a 45€. Ho ricevuto la conferma di presa in carico del ritiro ed il 21/12 il corriere ha ritirato il pacco direttamente presso la mia abitazione introducendosi nel cortile interno senza suonare. A distanza di 20 giorni non avendo ricevuto il rimborso ho inviato a scrivere al servizio clienti per avere informazioni e dopo 2 mesi, a fine febbraio mi rispondono che il corriere ha dichiarato che ho rifiutato il ritiro e non avendo la ricevuta di consegna pacco, la responsabilità è solo mia.. cioè la parola del corriere, che a sua volta non ha una mia accettazione di mancata consegna del reso, vale di più della mia in qualità di cliente storica. Nonostante le richieste Calliope si è dimostrata totalmente disinteressata di tutelare i miei diritti e di riconoscermi il rimborso del reso che a questo punto presumo sia stato smarrito dal corriere e abbia giustificato l’accaduto imputando a me la responsabilità. Chiedo cortesemente se possibile agire nei confronti della controparte per vedere riconosciuto il mio rimborso ed evitare che tali situazioni possano ripetersi ad atri clienti. Grazie