In data 1/03/26 ho acquistato un paio di Jordan 4 numero 40 sul siti ufficiale della Nike del valore di €209,99. Il giorno 04/03/2026 le ho ricevute con il corriere UPS presso l'indirizzo indicato. Purtroppo sono risultate piccole quindi ho fatto immediatamente la richiesta di cambio numero sul sito ufficiale nell'area riservata ai resi.Completata la richiesta ho ricevuto il barcode per poter procedere al reso per cambio presso il loro corriere Poste Italiane. In data 09/03/2026 mi sono recata presso le poste e ho spedito il pacco. Dopo una settimana ho contattato il siti della nike assistenza per sapere se avessero provveduto a spedire le scarpe corrette del numero 41.Mi dicono che non hanno ricevuto il pacco ma dal tracking risulta consegnato in data 11/03/2026. Mi sono recata presso le poste per avere il tracking puntuale della consegna ma essendo a carico di Nike la spedizione non posso richiedere il pod di chi ha firmato e ricevuti la merce,le poste mi dicono che deve richiederlo il loro cliente in questo caso nike. Quindi mando tutta la documentazione e richiedo la prova di consegna ma il servizio di nike mi dice di aver chiuso la pratica e che non riceverò il rimborso. Questo per ben 3 volte finché non ho richiamatodi nuovo questo venerdì 03/04 e ho parlato con un operatore che mi risponde dicendomi che l'ufficio reclami ha deciso di chiudere la pratica perché hanno perso il pacco quindi mi hanno rubato 200 € e per loro è lecito. Cosa posso fare? Grazie