In data 16/03/2026 ho effettuato un acquisto online sul sito irapido.it, relativo all’ordine n. 9251, regolarmente pagato con carta di credito. Nei giorni successivi l’ordine risultava pagato ma non evaso. Ho quindi contattato l’azienda tramite email ordinaria chiedendo chiarimenti sullo stato dell’ordine, sulla spedizione e sull’eventuale rimborso. Non avendo ricevuto riscontro, ho inviato anche comunicazioni via PEC, chiedendo prima chiarimenti, poi l’annullamento dell’ordine e il rimborso. Solo successivamente l’azienda ha risposto, inizialmente comunicando che l’ordine era in fase di lavorazione e che sarebbe stato spedito la settimana successiva. A seguito della mia richiesta di annullamento prima della spedizione, l’azienda ha poi fatto riferimento a un rimborso, ma senza mai confermare in modo chiaro né l’annullamento definitivo dell’ordine né la data certa di esecuzione del rimborso. Ad oggi continuo a ricevere risposte generiche e ripetitive, nelle quali si afferma soltanto che il rimborso sarebbe “in fase di elaborazione” o che la richiesta sarebbe stata inoltrata al reparto competente, senza però alcuna conferma concreta dell’avvenuta disposizione del rimborso. Segnalo inoltre che il sito ha mostrato nel tempo varie incongruenze nelle sezioni informative e legali e successive modifiche del brand e dell’identità grafica, circostanze che hanno aumentato i miei timori circa la trasparenza e l’affidabilità del venditore. Chiedo assistenza per la tutela dei miei diritti e per ottenere conferma ed esecuzione del rimborso.