Nel 2022 ho acquistato presso AFRA una pezzo per un'auto d'epoca che è risultato difettoso. L'ho rispedito a mie spese (non sapevo che la restituzione fosse a carico del venditore, me l'ha detto mio figlio in seguito), mi è stato detto che il pezzo apparteneva ad una partita difettosa e che mi avrebbero mandato un nuovo pezzo appena fosse arrivato. Dopo un paio di anni di attesa ho proposto di scontarmi la cifra pagata su un nuovo acquisto che dovevo fare (in seguito, tramite un conoscente che si è recato presso la loro sede, ho scoperto che il pezzo era esaurito). Dopo alcuni contatti telefonici senza riuscire a finalizzare l'ordine hanno smesso di rispondermi al telefono. Mio figlio ha mandato delle e-mail (27/4/2025, 4, 13 e 21 maggio 2025, 4 e 18 luglio 2025 e 4/9/2025) proponendo lo sconto sul nuovo acquisto o un rimborso. Mi sono state chieste l’IBAN (ho dato quelle di mio figlio) e mi è stato assicurato più volte che avrei ottenuto un rimborso, l'ultima volta è stata il 21 luglio in cui si scusavano per il ritardo nel rimborso, dicendomi che lo avrebbero fatto in settimana. A settembre mio figlio ha scritto un'e-mail dicendo di non aver ancora ricevuto il rimborso ma non ha ottenuto risposta