Oggetto: Segnalazione differenza di prezzo tra sito e punto vendita Arcaplanet Buongiorno, desidero segnalare un episodio che, a mio avviso, rappresenta una pratica commerciale poco trasparente da parte della catena Arcaplanet. In data 10/10/2025, mi sono recato presso il punto vendita di Lodi Viale Milano per acquistare un prodotto per il mio animale domestico, visto sul sito Arcaplanet al prezzo di 30 €. Giunto in negozio, ho constatato che lo stesso prodotto era esposto a 39 €, circa il 25% in più. Alla mia richiesta di chiarimenti, il personale mi ha riferito che la differenza è dovuta alla “politica aziendale”. Ho quindi effettuato immediatamente l’ordine online, scegliendo come punto di ritiro lo stesso negozio: quando l’ordine è stato processato, la commessa mi ha consegnato il prodotto dallo scaffale (prezzato 39 €) ma pagato 30 €, come da sito. Nel punto vendita non era presente alcun avviso che segnalasse questa differenza di prezzo tra l’acquisto online e quello in negozio, con il rischio che un cliente ignaro paghi un prezzo maggiorato per lo stesso prodotto. Chiedo cortesemente di verificare se tale pratica sia conforme alla normativa vigente in materia di trasparenza dei prezzi e di corretta informazione al consumatore, e se vi siano precedenti o segnalazioni analoghe. Resto disponibile a fornire copia della ricevuta e dell’ordine online qualora servissero per approfondire la segnalazione.