Per molti mesi del 2025 sono stato vittima di prelievi non autorizzati dalla mia carta di credito, effettuati a mezzo paypal, derivanti dall’uso di giochi online effettuati, utilizzando la piattaforma apple, dal mio nipotino di appena 7 anni. Tutto ciò è stato possibile perché di tanto in tanto usa il cellulare della mamma (mia figlia) per accedere ad app di giochi vari. Egli non conosce l’account mio di paypal, quindi non avrebbe potuto mai consapevolmente acquistare alcunché. E’ vero però che apple conosce il mio account paypal perché mia figlia acquista con il suo cellulare abbonamenti su quella piattaforma, che le servono per motivi gestionali, appoggiandosi al mio account paypal. Il sistema che è messo in atto per il pagamento delle prestazioni dei giochi è lacunoso, non chiede alcuna conferma come accade con altre applicazioni (quando personalmente faccio acquisti su altre piattaforme con paypal mi si chiede sempre password e poi una conferma, anche nel caso di acquisti ripetuti); se anche nell’uso di quei giochi il sistema di pagamento fosse stato simile il bambino non avrebbe mai potuto combinare questo pasticcio! La stragrande maggioranza dei prelievi non autorizzati che metto in discussione sono relativi all’uso del gioco denominato roblox. Trattasi (ho scoperto dopo) di un gioco interattivo che per ogni azione interattiva prevede un pagamento. La denominazione che mi ritrovavo nell’estratto conto della mia carta di credito per quei prelievi era anonima “ITUNESAPPST”, non lasciava intendere l’origine di quei prelievi. Ad ottobre 2025 mia figlia ha inoltrato richiesta di rimborso accedendo a reportaproblem.apple.com. Ho così avuto rimborsate 2 quote, esattamente di 0,49 e 0,99 €, relative al solo gioco “melon sandbox”; cifre risibili rispetto a quanto in discussione. Peraltro non si comprende perché la richiesta di rimborso è stata evasa positivamente solo per 2 delle 161 evidenze. Se le motivazioni sono state ritenute valide per 2 casi, cosa avevano di diverso gli altri? Ho inoltrato reclami ad APPLE, Paypal e Roblox, ipotizzando una corresponsabilità. Ho avuto riscontri evasivi, copia/incolla di templates, volti a far perdere tempo (chiedendo dati che erano inseriti in precedente mail) o mancate risposte; nessun riscontro è stato conclusivo o chiarificatore delle domande poste. Vi chiedo cortesemente di esaminare Voi questa vicenda e farmi sapere se vi sono elementi e strumenti per il ristoro dei prelievi non dovuti.