Salve, ho pagato in data 16/02/2026 un servizio di noleggio Magnetoterapia a un'azienda di nome Mia Medical che spedisce in tutta Italia. Il contratto è stato stipulato on-line essendo a notevole distanza da me. Purtroppo dopo aver confermato, firmato e pagato, è insorto un nuovo problema di salute a causa delle terapie che stavo facendo e che ho scoperto solo dopo essere un impedimento all' effettuare le sedute per trattare la problematica per cui avevo pagato il noleggio. Ho comunicato tutto ciò prontamente via messaggio su wathsapp il giorno dopo aver ricevuto il macchinario, in data 20/02/2026, dopo aver fatto alcune prove, in cui mi sono appunto resa conto di non poterlo utilizzare. Ho chiesto di poter fare il recesso ed essere rimborsata in attesa di guarire ed essere certa di poter utilizzare il macchinario, unico momento in cui mi sarei sentita tranquilla ad effettuare un nuovo bonifico. Le operatrici hanno inizialmente detto che se il bonifico è già stato effettuato e non è più revocabile da me, loro non possono fare nulla. Mi sono informata e ho scoperto appunto che era possibile emettere comunque un rimborso restituire a loro il macchinario perché lo avevo richiesto entro il termine di 14 giorni (tutto ciò è documentato da sms su WhatsApp. Le operatrici mi dicevano telefonicamente che non è previsto dal loro regolamento aziendale accettare recessi e che una volta firmato il contratto non è possibile tornare indietro. Mi hanno proposto una sorta di "congelamento" dell'importo speso in attesa di guarire, quindi non avrei potuto essere rimborsata perché avrei dovuto lasciare a loro i soldi a tempo indeterminato (160 euro) senza conoscere i tempi di guarigione, né avere nessuna certezza in merito, con il rischio di perderli. Ho parlato della legge imperativa sul diritto di recesso nel Codice del Consumo, che è sopra qualsiasi legge aziendale interna, ma dicevano di non conoscerla e che mi avrebbero fatto chiamare dalla titolare il lunedì successivo in data 2/03/2026. Ho atteso la chiamata invano, dopodiché ho formalizzato la mia richiesta di recesso via PEC per evitare che scadesse il termine. Purtroppo nemmeno alla PEC ho avuto risposta. Così in data 15/03/2026 ho inviato una diffida e messa in mora. Non avendo mai avuto una risposta, ho scritto nuovamente su WhatsApp facendo presente che ci sono due PEC al loro indirizzo che risultano state ricevute, ma sempre senza risposta. Mi è stato risposto ancora che il recesso non è ammesso dal loro regolamento aziendale. Dopo aver spiegato la legge del Codice del Consumo, mi è stato detto che il recesso entro 14 giorni non vale per servizi di noleggio, ma solo per gli acquisti. Ho spiegato che non è così e mi è stato detto che non vale per gli articoli medicali. Ma non è così in questo caso perché si tratta di un'eccezione valida solo per articoli a noleggio personali, monouso, non igienizzabili né riutilizzabili. Mentre il macchinario di Magnetoterapia lo noleggiano più e più volte. Tra pochi giorni scade il tempo previsto per il noleggio ed io non ho ancora potuto spedire indietro il macchinario. A quel punto dovranno comunque mandare un corriere preceduto da istruzioni per il ritiro, che ho già chiesto più e più volte perché il macchinario non è mai stato utilizzato in un mese e mezzo. Non so a quel punto se lo faranno passare come un noleggio terminato come se lo avessi usato, non avendomi permesso di spedirlo prima. Chiedo per favore di intervenire per farmi recuperare la cifra spesa di 160 euro. Avevo anche proposto di pagare io la spedizione di 10 euro per rispedire il pacco e decurtarle dall'importo totale, ma non sono riuscita in nessun modo a ottenere qualcosa. Grazie mille