Valentina
10 Giugno 2019
Salve ho ricevuto un prodotto difettoso, ho rispedito al mittente il prodotto e mi è stato rilasciato un coupon con l'importo del prodotto sottratto delle spese di spedizione, ho rifatto l'ordine per nuovi prodotti per un totale pari all'importo del coupon e mi sono state addebitate di nuovo le spese di spedizione.
Sono a chiedere se questo è giusto visto che in questo modo pagherei di nuovo le spese di spedizione pur avendo da spendere non l'intero importo versato inizialmente ma un importo in cui sono già state decurtato le suddette spese.
In attesa di risposta porgo cordiali saluti
Giuliani Valentina
Ps questi sono i dati del referente e commerce
[email protected] Postventa
Lola
Post-Vendita / After Sales Department / Kundendienstabteilung
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