Salve, vi contatto per richiedere supporto in merito a un acquisto online effettuato presso Elira Vougue Firenze (ordine n. EV2946IT, consegnato il 10/02/2026), per il quale ho esercitato, nei termini di legge, il diritto di recesso Nonostante la mia comunicazione inviata dall’indirizzo [email protected], non ho ricevuto alcun riscontro dal venditore. Inoltre, mi è stato comunicato il diniego del reso sulla base del fatto che l’articolo fosse in promozione. Ritengo questa esclusione non conforme alla normativa vigente. Desidero inoltre segnalare che il prodotto non corrisponde a quanto descritto al momento dell’acquisto: i materiali indicati in fase di vendita non risultano conformi nella realtà, e nonostante la descrizione di “prodotti italiani”, il tracking mostra che la spedizione è partita dalla Cina, con informazioni sulla provenienza non trasparenti. Data la mancata risposta da parte del venditore e il rifiuto ingiustificato di riconoscere il mio diritto di recesso, chiedo assistenza per ottenere il rimborso totale delle somme pagate e, più in generale, per tutelare i miei diritti di consumatore.