Spett. GM Distribuzioni SRL In data 16.03.2024 ho preacquistato presso lo stand alla fiera di Padova di GM Distribuzioni SRL (azienda che opera online, ma gira per le fiere di collezionismo) quattro videogiochi, precisamente: GTA VI (PS5) Leggende Pokémon Z-A (Switch) Professor Layton and the New World of Steam (Switch) Judas (PS5) pagando contestualmente l’importo di 154.96€, con la garanzia di ricevere i prodotti al giorno di lancio o comunque a ridosso dello stesso. Avevo già usato i loro servizi in passato, quindi mi sono fidato della buona esperienza passata. Però, essendo ormai passati diversi mesi dall'uscita, in particolare, di Leggende Pokémon Z-A, e non avendo avuto riscontro dall'azienda per molte settimane dopo aver mandato una mail per chiedere un rimborso, era mio desiderio annullare l'intero ordine - come peraltro suggerito da una loro mail di scuse. Ho scritto loro per ottenere un rimborso ancora a dicembre, senza ottenere nessuna risposta. Faccio presente che. dopo l'aggiornamento del loro sito, non sono visibili i prezzi dei singoli oggetti presi in fiera (sono riportati tutti al prezzo di 0.00 €), e nello scontrino che mi fu rilasciato al tempo, che ho conservato, non si distinguono i diversi prodotti. Ho accesso al mio profilo online sul loro sito per vedere i numeri d'ordine. Ho visto che molti altri ordini di moltre altre persone, anche recenti, non sono mai stati evasi; ciononostante continuano a operare e vendere, i loro canali social sono attivi (e pieni di lamentele dell'utenza). Ho provato anche su un altro sito di reclami due mesi fa per contattarli, ma senza successo.